ChatGPT, Claude ou Gemini : lequel choisir pour une PME ?

Quelle offre prendre pour une équipe, et à quel prix ?

Dès deux personnes, prenez l’offre pensée pour les équipes plutôt que des abonnements personnels côte à côte. ChatGPT Business et Claude Team se prennent à partir de deux utilisateurs et coûtent 21 € et 18 € par utilisateur et par mois avec engagement d’un an. Gemini, lui, vient avec Google Workspace : il est compris dans l’abonnement de votre messagerie.

Prix relevés le 29 octobre 2026 sur les pages des éditeurs. Anthropic précise que ses prix s’entendent hors taxes ; OpenAI et Google ne le précisent pas sur leur page.

Sans engagement, ChatGPT Business passe à 26 € et Claude Team à 21,04 € par utilisateur et par mois. Les deux proposent aussi un poste renforcé, avec cinq fois plus d’utilisation, pour ceux qui s’en servent toute la journée : 105 € chez OpenAI, 90 € chez Anthropic, avec engagement d’un an. Les deux éditeurs permettent de combiner les types de postes dans la même équipe : inutile de payer le poste renforcé à tout le monde.

Que deviennent vos conversations avec un abonnement personnel ?

Avec un abonnement personnel, ChatGPT et Gemini utilisent vos conversations pour entraîner leurs modèles par défaut, et Claude le fait si vous l’avez autorisé dans vos paramètres de confidentialité. Les trois réglages se désactivent, mais pas au même prix. C’est le point que les comparatifs oublient, alors que c’est souvent là que passent les informations de vos clients.

Le cas de Gemini mérite d’être connu. Sur un compte Google personnel, l’entraînement dépend du paramètre « Conserver l’activité », activé par défaut dès 18 ans. Le désactiver arrête l’entraînement, mais vos discussions ne restent plus que 72 heures dans votre compte, et Gemini ne se connecte plus qu’à cinq applications : Assistance Appareil, Gemini Notebook, Messages, Téléphone et WhatsApp. Gmail et Drive n’en font plus partie. Avec Google AI Pro, vous choisissez donc entre la confidentialité et le confort.

Google prévient aussi qu’un sous-ensemble de discussions est examiné par des réviseurs humains, que ces discussions sont conservées jusqu’à trois ans même si vous supprimez votre activité, et demande de ne pas saisir d’informations confidentielles. Avec un compte Google Workspace, ces règles ne s’appliquent pas : vos contenus ne sont ni lus par des réviseurs humains, ni utilisés sans votre autorisation pour entraîner des modèles en dehors de votre entreprise.

Pour ChatGPT, les réglages à faire avant d’y coller un mail client sont détaillés dans Peut-on mettre les données de ses clients dans ChatGPT ?

Cet article donne des repères pratiques, pas un avis juridique. Pour des données sensibles (santé, finances, dossiers de salariés), parlez-en à votre délégué à la protection des données ou à un avocat.

Google Workspace ou Microsoft 365 : votre messagerie décide souvent pour vous

L’outil que votre équipe adoptera le plus vite est celui qui s’ouvre là où elle travaille déjà. Si vos mails, vos documents et votre agenda sont chez Google, Gemini y est compris. S’ils sont chez Microsoft, l’équivalent s’appelle Copilot, et ChatGPT comme Claude savent s’y connecter.

Chez Google, l’offre Business Starter (6,80 € par utilisateur et par mois avec engagement d’un an) donne déjà l’application Gemini et Gemini dans Gmail, mais un accès limité dans les autres applications et pas les modèles les plus performants de Google. C’est à partir de Business Standard (13,60 €) que Gemini travaille dans Docs, Sheets, Slides, Meet, Drive et Chat. Si votre entreprise est déjà en Business Standard, elle paie Gemini sans forcément s’en servir : commencez par là.

Chez Microsoft, Microsoft 365 Copilot Business s’ajoute à un abonnement Microsoft 365 Business existant pour 18,20 € HT par utilisateur et par mois, en promotion à 15,60 € HT la première année jusqu’au 31 décembre 2026, avec engagement annuel. Il place l’IA dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. ChatGPT Business se connecte aussi à Microsoft 365, et Claude propose Claude pour Microsoft 365 et pour Outlook dès l’offre Pro.

ChatGPT, Claude ou Gemini : choisir en trois questions

Trois questions suffisent à trancher dans la plupart des PME : où travaille votre équipe, combien de personnes s’en serviront, et quelles informations elles y mettront. Répondez-y dans cet ordre.

1. Où vivent vos mails et vos documents ? Chez Google : essayez d’abord Gemini, déjà compris dans Workspace. Chez Microsoft : Copilot si vous voulez l’IA dans Word, Excel et Outlook, sinon ChatGPT ou Claude. Ailleurs : ChatGPT ou Claude.
2. Combien de personnes ? À partir de deux, prenez l’offre pour équipes : facturation et administration centralisées, et vos données hors de l’entraînement par défaut. Seul, un abonnement personnel suffit, à condition de régler l’entraînement. Pour Gemini, un compte Workspace apporte les protections d’entreprise dès l’offre Starter.
3. Quelles informations ? Si l’équipe va coller des mails, des devis ou des fichiers de clients, l’offre pour équipes n’est plus une option. Et même avec elle, remplacer les noms par des repères (« Client A ») reste le geste le plus sûr.

Il vous reste deux outils à départager ? Testez-les deux semaines sur trois tâches réelles de votre semaine, par exemple une réponse à un client, un compte rendu de réunion et un tableau à analyser, avec les mêmes demandes dans les deux. Google propose 14 jours d’essai de Workspace, et ChatGPT Business comme Claude Team existent en facturation mensuelle, le temps de vous décider.

Mon avis, et d’où je parle

Je paie un abonnement aux trois outils, et je travaille d’abord avec Claude : c’est aussi Claude que j’installe chez mes clients pour leur assistant IA. Lisez donc cet avis en le sachant.

Mon conseil n’en dépend pas : le meilleur outil est celui que votre équipe ouvrira tous les jours. Une PME sous Google Workspace qui paie déjà Business Standard a tout intérêt à faire de Gemini son premier essai, avant d’ajouter un abonnement. Pour les autres, je conseille Claude Team quand l’équipe veut aller plus loin que les questions et réponses, en confiant des tâches entières et en branchant ses outils, et ChatGPT Business quand elle cherche d’abord un outil polyvalent que beaucoup de salariés ont déjà essayé chez eux.

Une chose ne change pas d’un outil à l’autre : sans consignes communes, chacun s’en sert à sa manière. Dans mes formations, on travaille sur l’outil que l’entreprise utilise déjà, ChatGPT, Claude ou Gemini, et on commence par ce qu’on peut lui confier.

Questions fréquentes

La version gratuite suffit-elle pour une PME ?

Pour essayer, oui ; pour travailler avec des informations de clients, non. Les versions gratuites de ChatGPT et de Gemini utilisent vos conversations pour entraîner leurs modèles par défaut, et aucune version gratuite ne donne l’accord de traitement des données réservé aux offres pour entreprises. Les limites d’utilisation y sont aussi plus basses : une équipe les atteint vite.

ChatGPT Business ou ChatGPT Plus : lequel prendre ?

ChatGPT Plus, à 23 € par mois, est un abonnement personnel : vos conversations entraînent les modèles tant que vous ne le désactivez pas. ChatGPT Business, à 21 € par utilisateur et par mois à l’année ou 26 € au mois, se prend à partir de deux utilisateurs, n’entraîne pas les modèles par défaut et donne à l’entreprise la main sur les comptes.

Claude Team est-il conforme au RGPD ?

Claude Team coche les deux cases attendues d’un prestataire : Anthropic n’utilise pas votre contenu pour l’entraînement par défaut, et son accord de traitement des données, avec les clauses contractuelles types pour les transferts hors d’Europe, fait partie de ses conditions commerciales. La conformité, elle, reste la vôtre : c’est à vous de fixer ce que l’équipe peut y mettre.

Faut-il payer les trois ?

Non. Pour une équipe, un outil principal suffit, choisi avec les trois questions ci-dessus ; multiplier les abonnements multiplie aussi les endroits où circulent vos données. Si une personne a un besoin précis qu’un autre outil couvre mieux, un abonnement de plus pour elle seule peut se justifier, à condition de régler l’entraînement.

Google AI Pro ou Gemini dans Google Workspace : quelle différence ?

Google AI Pro, à 21,99 € par mois, est un abonnement personnel lié à un compte Google privé : l’entraînement y est activé par défaut dès 18 ans, et des réviseurs humains lisent une partie des discussions. Gemini dans Google Workspace dépend du compte de l’entreprise : ni entraînement sans autorisation, ni relecture humaine. Pour une PME, c’est le second.

La règle simple à retenir

Votre messagerie choisit d’abord : chez Google, essayez Gemini ; chez Microsoft, regardez Copilot ; sinon, départagez ChatGPT Business et Claude Team. Ensuite, dès deux personnes ou dès qu’il y a des données de clients, prenez l’offre pour équipes. Et testez sur vos vraies tâches avant de vous engager pour un an. Si vous voulez savoir quel outil convient à votre activité et à vos logiciels, c’est ce qu’on regarde ensemble pendant l’heure de diagnostic offerte.